Benefícios em aplicar técnicas de persuasão nas relações da sua empresa

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Qual a importância das técnicas de persuasão? E mais! Por que a persuasão é importante na vida profissional? Separamos pontos importantes dos benefícios em aplicar técnicas de persuasão na sua empresa, confira!

Benefícios em aplicar técnicas de persuasão nas relações da sua empresa

Separamos os benefícios em aplicar técnicas de persuasão nas relações da sua empresa, mas antes, reflita, como estão os relacionamentos dentro da sua empresa e em principal, da sua equipe? Ao falarmos em gestão, precisamos ter em mente que diversos perfis e talentos estão presentes e que estar atento à forma em como exercer a liderança faz toda diferença nos resultados, afinal, uma vez as técnicas de persuasão serem aplicadas, tornará a comunicação muito mais convincente e/ou influente.

O que são técnicas de persuasão?

O primeiro ponto é entender o que são técnicas de persuasão. Técnicas de persuasão, como o nome mesmo diz, são técnicas, modelos de comportamento, que uma vez utilizados, serão capazes de tornar a comunicação muito mais assertiva, convincente e/ ou influente, a fim de transmitir algo, aumentando as chances do interlocutor tomar ações às quais deseja. São estratégias verbais de convencimento e isso pode refletir em diversos pontos no seu negócio, como em especial, os resultados/ vendas.

Técnicas de persuasão e a psicologia do consumidor

A habilidade de persuadir, convencer, faz parte de uma das estratégias de marketing aplicadas também à gestão, porém, ao aplicar as estratégias de persuasão em vendas, deve-se ter em mente o principal: tais técnicas devem ser realizadas com responsabilidade, afinal, servirá como um suporte ao cliente antes de se decidir pelo seu produto/ serviço.
Quando falamos em psicologia do consumidor é preciso saber que ela é uma ciência, que tem por sua base analisar os comportamentos dos clientes ao se decidir por tal produto/ serviço. As técnicas de persuasão trabalham o convencimento muitas vezes através das emoções, por isso, a psicologia do consumidor se torna uma grande aliada neste processo em ser uma experiência agradável e única. Ao compreender melhor os desejos e o comportamento do seu cliente/ colaborador (aqui aplicamos desde gestão, colaborador até mesmo seu cliente), se torna mais fácil promover seus ideais – seja para promover o engajamento interno da sua equipe, desde promover o engajamento da sua marca/ negócio/ vendas, através do envolvimento, satisfação da equipe/ cliente/ colaborador.

Quais são os benefícios?

Ao aplicar as técnicas de persuasão na sua empresa/ negócio/ vendas, um dos principais benefícios é o de entender como o seu público pensa, o que deseja e com isso, traçar estratégias mais eficazes de acordo com o que deseja alcançar. Ou seja, ser mais assertivo no que o seu público almeja utilizando os seus produtos/ serviços/ ideais como a solução mais adequada. Convencer para converter!

Como ser persuasivo no ambiente corporativo?

Usar as técnicas de persuasão no ambiente corporativo são importantes para que o seu público (de acordo com o seu objetivo) tome uma decisão baseada no seu objetivo. Os gatilhos mentais agem no inconsciente do seu cliente/ colaborador, fazendo com que ele tome uma decisão.
Aposte nos gatilhos mentais, pois os gatilhos consistem em estímulos que atuam diretamente no cérebro e influencia diretamente na tomada de decisão, lembrando que para cada público (seja seu colaborador ou futuro cliente, por exemplo) é necessário entender qual é o gatilho mental mais adequado.
O gatilho mental da autoridade baseia-se no conhecimento, logo, tal técnica aborda o conhecimento a respeito do que deseja e por isso passa credibilidade, autoridade. Logo, para persuadir/ convencer, é importante que você tenha total conhecimento/ autoridade.
O mesmo se aplicada para o gatilho mental da escassez, no caso, da necessidade do meu público ter tal benefício/ produto/ serviço. Tal gatilho atua diretamente no inconsciente do consumidor/ colaborador, alertando que é hora de fechar tal parceria, aproveitar o momento para mudar tal postura, entender que é a hora de aproveitar tal oportunidade, antes que se torne escasso, acabe, não tenha mais em outro momento tal oportunidade. Importante! A escassez de fato deve existir, pois uma vez o público entender que tal técnica não é embasada, perde-se a credibilidade e autoridade.

São diversas as técnicas de persuasão que você pode aplicar no seu negócio e dia a dia, sendo essenciais para o a ascensão das suas estratégias. Com elas, você será capaz de visualizar melhor não apenas sua gestão, como mostrar para o seu público que o seu serviço é o melhor, pois existe fundamento e que que irá sanar as necessidades.
Ao traçar novas estratégias, seja para sua gestão, seja para suas vendas, estude quais gatilhos mentais serão os mais adequados e aplique as técnicas de persuasão para os resultados que deseja alcançar.

Por MedNet

Gatilhos mentais: o que são e como podem te auxiliar nas vendas

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Gatilhos mentais são ações, ou circunstâncias externas que fazem com que a pessoa tome atitudes de forma automática; estímulos, que agem diretamente no cérebro. Parece complexo? Acredite, não é! Mas como os gatilhos mentais podem te auxiliar nas vendas? Leia mais a seguir!

Gatilhos mentais: o que são e como podem te auxiliar nas vendas

Como dissemos acima, os gatilhos mentais são ações, ou circunstâncias externas que fazem com que a pessoa tome atitudes de forma automática; estímulos, que agem diretamente no cérebro. Importante ressaltar que os gatilhos mentais não tem correlação com hipnose ou relacionados, pois a base dos gatilhos mentais está na psicologia.
A nossa mente toma decisões baseadas em um contexto, seja ele social ou emocional, assim, um gatilho mental quando ativado, pode provocar não apenas uma sensação de prazer, como uma sensação triste, desfavorável, engatilhando inclusive traumas, por isso, é importante entender para saber usar essa técnica persuasiva nas vendas com o máximo de atenção e responsabilidade.

Mas então como ativar os gatilhos mentais?

Essa técnica persuasiva como dissemos, requer o máximo de atenção e responsabilidade, com foco no que se deseja, no caso aqui, estamos falando das vendas. Em 2019 o crescimento das vendas digitais (on-line) foi de 22% comparado aos anos anteriores devido ao uso dessa técnica pelos canais de marketing, portanto, ter atenção em como as vendas digitais ocorrem para aplicá-las no seu dia a dia é importante, afinal, onde o público compra é onde merece atenção e com isso, traçar a sua estratégia de acordo com o seu segmento.

Gatilhos mentais: quais são e como usar?

Agora vamos para os exemplos, assim, de acordo com a sua estratégia você conseguirá aplicar na sua rotina de vendas. Lembrando sempre: para cada situação, uma abordagem. Um fato importantíssimo que merece destaque e sempre ter em mente: conheça o seu produto/ serviço para ter o máximo de argumentos possíveis – e sim, conheça o seu concorrente. Somente com conhecimento o seu produto/ serviço será vendido, além claro, de táticas/ técnicas que você poderá inserir no seu repertório.
Vamos de alguns exemplos de gatilhos mentais, mas vale frisar, existem diversos gatilhos mentais, separamos os mais utilizados, confira abaixo.

● Escassez
O gatilho mental da escassez é um dos mais utilizados que temos certeza que você encontra em todo lugar, bem como já deve ter utilizado sem perceber. O gatilho da escassez consiste em estimular nas pessoas a sensação de perda. Assim, o medo de ficar sem o produto/ serviço faz com que o cliente realize a compra/ solicitação. Importante: não minta para o seu cliente, seja realista, o seu serviço/ solução é real, mas limitado. Exemplo: “Aproveite! Restam apenas duas propostas no meu sistema para fechar essa oportunidade que te passei!”

● Autoridade
O gatilho mental de autoridade basicamente é você/ seu produto/ serviço/ solução ser uma autoridade em um assunto, ter expertise comprovada. Esse gatilho mental de autoridade faz com que o seu futuro cliente tenha confiança na sua empresa/ marca e consequentemente no seu produto/ serviço/ solução. Assim, a decisão de compra se torna mais fácil para ele. Voltamos ao que já dissemos acima: conhecer bem o seu produto/ serviço/ solução, para ter as melhores argumentações, ter domínio sobre o seu segmento, o mercado que está inserido e com isso, gerar autoridade na prospecção. Exemplo: “Ao longo dos nossos 28 anos de mercado, tivemos acesso às mais diferentes empresas que ofertam preço e não valor. Temos expertise na área e podemos pontuar quais empresas oferecem 20% do que oferecemos, pois atuamos em mais de 30 Estados brasileiros sendo referência no assunto…”

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● Urgência
Outro gatilho mental que com certeza você conhece é o gatilho mental de urgência. O gatilho mental de urgência explora algo muito comum das pessoas, o famoso “deixar tudo para depois” quando existe essa opção. Assim, essa técnica é baseada em provocar a ação imediata no seu futuro cliente utilizando expressões e ações que demonstrem brevidade, que tenha um limite, um prazo, para que tal ação seja tomada. Exemplo: “Esse orçamento das nossas soluções eu consigo para você até as 17h de hoje, no mais tardar 18h!”

● Antecipação
O gatilho mental de antecipação é um muito utilizado pelos comerciais, uma tática que mexe com as expectativas em relação ao futuro, criando boas perspectivas sobre o lançamento de um novo produto/ serviço/ solução para o cliente. Aqui vale um adendo: sempre que for usar esse gatilho mental, use de acordo com o que já esteja tratando com o seu prospect, afinal, precisa ser relevante/ interessante para a necessidade dele.
A ideia então, é criar boas perspectivas sobre o lançamento de um produto ou serviço da sua empresa, instigando o seu cliente, fazendo com que desperte o desejo dele adquirir o que está sendo ofertado. Exemplo: “Aguarde! Estamos preparando algo exclusivo para otimizar o envio da documentação da sua empresa ao eSocial!”

● Reciprocidade

O gatilho mental de reciprocidade, assim como no gatilho de urgência, é baseado em algo muito comum das pessoas, a ação de retribuir quando se ganha algo. No nosso caso, é esperado que o cliente forneça seus dados e assim, damos o que ele precisa de acordo com nossa estratégia, que pode ser desde alguns dias de uso gratuito de uma plataforma da sua empresa, como um e-book com informações que ele necessite para aplicar no dia a dia do negócio. A tática é para que gere no cliente o sentimento de gratidão e ele reconheça a necessidade em adquirir o seu produto/ serviço/ solução, visando todo suporte que desde o início ofereceu. Exemplo: “Preparamos um guia completo com tudo o que você precisa saber sobre o eSocial. Baixe grátis!”

● Prova social
Como o nome mesmo sugere, o gatilho da prova social coloca à prova as necessidades dos indivíduos, tudo para que o mesmo seja aceito pelos grupos. Parece complicado, mas não é! É o ato de convencer o seu cliente que ele precisa adquirir suas soluções para fazer parte dos seletos, dos que entendem do assunto, dos que prezam pela qualidade (e quais outros adjetivos preferir). Basicamente você mostrará o poder da sua marca/ empresa, esta que é a escolhida pelas maiores empresas e pessoas bem-sucedidas do segmento. Exemplo: “Temos no nosso portfólio as maiores empresas aqui da região, todas atendidas com excelência pela nossa empresa!”

Como dissemos, separamos alguns dos milhares gatilhos mentais que poderão ser utilizados ao falarmos em vendas, todos pautados na verdade, pois lembre-se da responsabilidade com o seu cliente, e mentir sobre os seus produtos/ serviços, nunca deve ser considerado.
Ressaltamos novamente a importância de conhecer profundamente as soluções da sua empresa/ marca/ produto e estudar o seu futuro cliente, pois somente com base, você terá os melhores argumentos e assim, poderá utilizar os gatilhos mentais com maior facilidade nas suas prospecções.

Bons negócios!

Por MedNet

3 dicas quando disserem que o seu serviço “está caro”

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Você sabe como contornar objeções na hora de prospectar clientes? Saber lidar com objeções no dia a dia do comercial da sua empresa é essencial, por isso, separamos 3 dicas para quando disserem que seu serviço “está caro demais”, confira!

A importância de conhecer o seu produto/ serviço

Partiremos do princípio básico: só se vende o que se conhece. A importância de conhecer o seu produto e serviço é o que fará com que tenha sucesso na venda, afinal, quando você conhece o seu produto/ serviço você consegue elencar não apenas os benefícios, mas propor a solução para o a necessidade do seu cliente.

Solucione as necessidades do seu cliente

Você vende produtos/ serviços ou a solução para o seu cliente? Quando vende solução, não falamos de preço, por isso, ao conhecer os seus serviços/ produtos, você propõe a solução ideal para o seu cliente, elencando as soluções no dia a dia dele e todos os benefícios ao fechar negócio com você/ sua empresa. Por isso repense, o que você vende, produtos/ serviços ou solução?

3 dicas quando disserem que o seu serviço “está caro”

Separamos 3 dicas quando disserem que o seu serviço “está caro”. Primeiro passo, é natural receber mais “não” do que “sim”, o que muitos comerciais não entendem é que o “não” é uma excelente oportunidade de venda, pois existe um poder implícito nas rejeições. Calma, vamos explicar!

● Entenda os motivos da “não compra”
Entender os motivos da não compra é essencial para a conversão da “não compra” para “novos clientes”. Assim, a primeira dica que damos é: ouça o seu cliente antes de falar e estude o seu cliente. Assim, você poderá criar uma planilha com objeções da “não compra” e com isso desenvolver/ elencar benefícios para cada objeção.

● A comparação existe, mas de fato pode ser comparado?
Ao ouvir o seu futuro cliente, você entenderá o motivo dele achar o seu produto/ serviço caro, afinal, ele provavelmente irá comparar com o do concorrente, mas de fato o seu produto/ serviço pode ser comparado? A dica que damos agora é: enxergue a solução e não a comparação! Muitas vezes o cliente compara por ele não conhecer as soluções que a sua empresa pode propor para ele, por isso fique atento nesse detalhe, mas se caso ele já teve a oportunidade em te ouvir e conhecer as soluções que você irá propor para a empresa dele, entramos em outro ponto, o de “voltar para a dor ou desejo” dele. Explicamos a seguir.

● Volte sempre na “dor” e “desejo”

Algo que é importante você ter em mente ao conversar com seu futuro cliente é que utilizará do gancho “dor” e “desejo”, como? A dica que damos agora é: relembre os benefícios dos seus serviços de forma direta e afirme: “Esse é o serviço ideal para a sua empresa! Você não me disse que precisava de um produto/serviço para resolver a sua dor/desejo?” Em muitos casos o “é muito caro” é uma forma do cliente pechinchar preço, então nesse caso, relembre os motivos dele estar ali.

Sabemos que a prospecção de clientes é o início de qualquer processo de vendas, processo esse que envolve muitos fatores, por isso todo esforço e dedicação para prospectar da forma mais assertiva é essencial e ao separarmos essas 3 dicas, já temos um norte para que você possa investir na sua empresa para que a sua prospecção seja mais qualificada.
A MedNet conta com um time comercial altamente especializado e capacitado, sendo que ao se tornar um franqueado MedNet, todos os treinamentos são alinhados com a sua equipe, para que assim, a qualidade das soluções da MedNet seja oferecida com excelência.

Por MedNet

4 táticas para vender os serviços da sua empresa

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Hoje trouxemos algo importante para o setor comercial do seu negócio: 4 táticas para vender os serviços da sua empresa. Importante desde já salientarmos que não existe uma “receita de bolo”, com um passo-a-passo do que fazer, afinal, cada serviço, uma solução. Confira as táticas que separamos para que o seu time comercial possa se destacar ao vender os serviços da sua empresa!

Táticas para vender os serviços da sua empresa

Primeira das tática para vender: conheça o negócio

A primeira tática das 4 táticas para vender os serviços da sua empresa e a mais importante: conhecer o negócio. Isso implica conhecer não apenas o seu negócio com todos os detalhes, mas também o do concorrente. Ao conhecer o concorrente você terá embasamento de argumentação, bem como evidenciar os pontos fortes da sua empresa, assim, a primeira tática para vender os serviços da sua empresa é conhecer! E como conhecer? Estudando! Use o site institucional, estude os serviços e mais do que isso: entenda as soluções que o seu negócio pode oferecer ao seu futuro cliente.

Segunda das táticas para vender: você vende a solução?

O que você vende, preço ou valor? O que você vende, produto ou solução? Dado o primeiro passo em conhecer profundamente o negócio, o segundo e talvez o mais importante seja: venda as soluções que o seu cliente necessita. Encante! Mostre os diferencias! O que ele vai se beneficiar ao adquirir os seus serviços, o quanto ele tem a ganhar ao adquirir o que você está apresentando. Lembre-se sempre de vender soluções e não preço.

Terceira das táticas para vender: confiança

Você adquire algum produto ou serviço de quem confia, certo? Com seu futuro cliente não é diferente. Empresas compram de quem elas conhecem ou mesmo passam a conhecer. Mas como você pode aumentar a confiança do prospect na sua empresa? Esteja mais presente! As pessoas costumam confiar mais nas pessoas e marcas que são mais facilmente lembradas, por isso, ao entender a necessidade do seu prospect, tire todas as dúvidas, crie um vínculo relacionado ao negócio, esteja presente e apresente sempre soluções que tornarão a rotina dele ainda melhor.

Quarta das táticas para vender: gatilho mental da reciprocidade

O que significa isso? Significa que você não está indo vender diretamente os seus serviços, você está oferecendo uma ajuda. Significa que você pode entrar em contato por telefone, visto que fez uma pesquisa antes e que tem a solução para ajudar tal empresa. Olhe só, você não está ligando para agendar um horário, ligando para falar sobre os seus serviços, nada disso, você está entrando em contato para oferecer ajuda, pois pode ajudar a empresa em tal negócio. Ao ter essa postura menos direta, você estará ativando o gatilho mental da reciprocidade, pois todos temos tendência a querer retribuir quem nos ajudam, quem nos geram valor e faz ter sentido de alguma forma.

Muitas são as estratégias e táticas para vender os serviços da sua empresa, mas listamos essas quatro, pois acreditamos serem as melhores ao falarmos em negociação.
Alinhar as expectativas com o time comercial da sua empresa e mais do que isso, oferecer suporte para que estejam preparados para a prospecção é de extrema importância, afinal, é o time comercial da sua empresa que trará negócios para você.
Ao adquirir uma franquia da MedNet, todo o processo de capacitação dos setores é realizado, a fim de manter o padrão de qualidade de vendas e atendimento MedNet em qualquer Unidade pelo país. Com o time comercial não é diferente! É apresentado não apenas os serviços, mas dicas de abordagem relacionadas ao segmento.
Para saber mais sobre as franquias da MedNet e em como ser um franqueado, entre em contato!

Por MedNet